Dicen que para muestra un botón, y en este caso hemos estado hablando con Antonio Sepia de Sepia Estudio sobre el uso que le dan a La Galeria Digital. Queríamos saber de primera mano que ventajas ofrece nuestro servicio de galerías fotográficas en Internet a un fotógrafo.
Arcadina: ¿Cuando empezaste a utilizar La Galería Digital?
Antonio Sepia: Comenzamos con la Galería Digital hace casi dos años, cuando lanzamos nuestra nueva web.
Arcadina: ¿Tus clientes entendieron este nuevo servicio?
Antonio Sepia: No solo lo entendieron, sino que lo aceptaron de muy buena gana. Es más, al principio tuvimos un ligero problema de organización de flujo de trabajo en cuanto a ordenes de apertura de nuevas galerías privadas de clientes, ya que fueron tantas las solicitudes desde el momento que inauguramos el servicio que se nos atascó un poco el trabajo. Pero todo se solventó desde que instauramos una metodología de trabajo que va directamente ligada a la edición de las sesiones. Después de esta reestructuración de nuestro flujo conseguimos que la subida a la web fuese semiautomática invirtiendo en ello apenas un par de minutos por cliente.
Arcadina: Nos hablas de “solicitudes” ¿ puedes definir este termino respecto a la Galería Digital?
Antonio Sepia: Veamos; el Cliente siempre nos solicita la activación de su galería en nuestra web, así en Sepia tenemos la potestad de aceptar o rechazar dicha activación. ¿ Porqué? Pues simplemente porque somos nosotros los que llevamos el control absoluto de lo que se puede o no se puede ver a través de nuestra página.
Arcadina: ¿Cual es la principal ventaja de La Galería Digital?
Antonio Sepia: Para nosotros son muchas las ventajas y me es difícil destacar una. Una ventaja cara al cliente es que le ofrecemos la posibilidad de poder disfrutar de la sesión de su hijo completa, incluyendo imágenes que no le presentamos en la sesión final. Otra gran ventaja es que el cliente puede compartir estas fotos con los familiares que tiene lejos sin necesidad de estar escaneando nuestras fotos para enviarlas por mail. Por otra parte, y quizás esta es la principal ventaja, las visitas a nuestra web se multiplican día a día ya que cada uno de estos familiares que entran a ver a su sobrino, nieto, etc. se quedan dando una vuelta por la página y viendo así nuestros servicios. Te puedo decir que cada día son más las solicitudes de sesión a través de la página donde el nuevo cliente nos comenta que ha visto la sesión de “fulanito” y quiere coger cita para realizar una a su hijo/a.
Arcadina: ¿Más ventajas?
Antonio Sepia: Pues que ofrecemos un servicio novedoso con todas las garantías de seguridad y esto de cara a nuestros clientes nos da puntos a nuestro favor en cuanto a servicio.
Arcadina: ¿Que diferentes usos le das?
Antonio Sepia: Aparte de la posibilidad de pedidos online que va funcionando poco a poco (ya que por alguna razón nuestros clientes prefieren hacernos los pedidos por teléfono) también usamos la galería para hacer promociones puntuales de algún producto o servicio que insertamos como un álbum en cada uno de los clientes. Otra posibilidad muy ventajosa es la de poder mostrar al cliente bocetos ó diseños que nos soliciten para su aprobación. En este caso nos es de gran utilidad ya que no enviamos imágenes por mail y tampoco hacemos venir al cliente al estudio evitando así la pérdida de tiempo para ambos.
Arcadina: ¿Como lo promocionas?
Antonio Sepia: La promoción es muy sencilla ya que el servicio se le comenta al cliente justo al terminar la sesión ofreciéndole así la posibilidad de obtener la activación y las claves de acceso en el momento de retirar la sesión. Evidentemente se firma un contrato de autorización para poder subir las imágenes. Este servicio no es gratuito y tiene un coste casi simbólico, pero coste al fin y al cabo para el Cliente. Te puedo decir que, de lo que hemos establecido como coste de activación de Galerías destinamos un 40% a “Proyecto Sonrisas” que destina fondos para la ayuda a la educación y, consecuentemente, a un mejor futuro de muchos niños repartidos por el mundo y que desgraciadamente no cuentan con medios para el desarrollo adecuado de su infancia. Aprovecho estas líneas para agradecer a Arcadina su colaboración desinteresada en este Proyecto personal y lleno de cariño que María y yo hemos creado a favor de la infancia. Gracias.
Arcadina: ¿Recomendarías este servicio a otro fotógrafo?
Antonio Sepia: Por supuesto, es más, creo que poco a poco se irá convirtiendo en un servicio esencial dentro de la estructura de los estudios porque por un lado nos da caché, por otro incentiva nuestras ventas y si buscamos más ventajas, nos ahorra tiempo y consecuentemente dinero a la hora de que los clientes seleccionen imágenes ya que lo pueden hacer tranquilamente en casa no ocupándonos así espacio y personal en la tienda para ver y/ó pedir sus fotos.
Es cierto que la Galería Digital tiene un coste de mantenimiento, pero este se recupera desde la primera galería privada que se suba. Nosotros en este momento tenemos alojadas unas 280 galerías distintas con sesiones de Clientes y cada día son más las solicitudes que recibimos.
Antonio Sepia: Para terminar sólo me arrepiento de una cosa y es no haberla contratado antes.
Arcadina: Muchas gracias Antonio por dedicarnos tu tiempo.
Antonio Sepia: Gracias a vosotros.